Libro de Reclamaciones

Datos de la persona que presenta el reclamo

Por favor, proporcione la siguiente información

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Datos del apoderado

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INFORMACIÓN GENERAL

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Producto Servicio
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DETALLE DE SU RECLAMO

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Reclamo Queja
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RECLAMO: Disconformidad relacionada a los productos o servicios
QUEJA: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o , malestar o descontento respecto a la atención al público.

Los datos personales que usted proporciona en el presente documento (que podrían contener datos sensibles) serán utilizados y/o tratados por VALDITEX S.A., con RUC 20101030882 estricta y únicamente con la finalidad de realizar las actividades conducentes a atender su reclamo.
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He sido informado que podré ejercer cuando corresponda mis derechos de información, acceso, rectificación, cancelación y oposición de mis datos en cualquier momento efectuando mi comunicación o solicitud por escrito en cualquiera de las oficinas de VALDITEX S.A..
Con la suscripción del presente documento EL CLIENTE recibe copia del mismo y declara haber sido debidamente informado sobre el procedimiento, plazo de atención y medio de respuesta de requerimientos de VALDITEX S.A. De conformidad y en cumplimiento del D.S. 011-2011 PCM y sus modificatorias, el plazo de atención del reclamo podrá extenderse excepcionalmente de acuerdo a la complejidad del requerimiento.
El tipo de moneda expresado en el campo "Monto Reclamado" es en Soles (S/)
Los datos consignados en el presente documento han sido proporcionados por el cliente, por lo tanto son veraces y de total conformidad del usuario.
La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.
El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a quince (15) días calendario.